ネット回線 ONUの不調は「今は使える」だけでは伝わらない。NTTに相談するときのポイント
光回線のトラブル対応をしていると、お客様からよくこんな相談を受けます。「NTTに電話したけど、今つながってるなら様子見ですねと言われました」「プロパイダに電話したら、ONUのことはNTTに聞いてくださいと言われました」これ、現場では本当によ...
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現場日記 スイッチとは？何をする機器？どんなところでも使うのか初心者向けに解説
「スイッチって何ですか？」お客様と話しているとき、たまに聞かれます。ネットワークの話で出てくるスイッチは、ボタンを押すためのものではありません。スイッチはネットワークにつながる機器どうしの通信を整理するための機器です。会社のパソコンやプリン...
現場日記 パソコンのおすすめは？ 実際によく相談される立場から、普通に使うならノートPCで十分だと思う話
「パソコンを買いたいけど、どれを選べばいいかわからない」これは仕事でも本当によく聞かれる相談の一つです。私はIT関係の仕事をしていて、お客様からパソコン購入について相談を受けることが何度もあります。 実際に多いのは、「動画を見たい」「ネット...
現場日記 インターネットが急につながらない原因はLANケーブルかも【錆び・圧着不良・10G対応の落とし穴】
「再起動してもつながらない」「特定の場所だけ繋がらない」という状況で、見落とされがちな原因がLANケーブルです。見た目は問題なさそうでも、実はケーブルが原因だったというケースは現場でも少なくありません。LANケーブルが原因になるパターン3つ...
現場日記 PoEスイッチとは？交換時のトラブルで学んだ現場の話
今日はアパートのインターネット切り替え作業に行ってきました。「回線を切り替えて、機器を入れ替えて、カメラを設定して終わり！」……のはずだったんですが、最後にしっかり現場に教育されました。今回は、スイッチを交換しただけなのにネットが止まり、そ...